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湘潭日報社全媒體記者 鄭鐿慧子 實習(xí)生 李盼陽

“太謝謝你們了，這么貼心服務(wù)，方便了我們老百姓！”日前，岳塘區(qū)昭山鎮(zhèn)居民李奶奶致電岳塘區(qū)醫(yī)保局服務(wù)窗口，感謝工作人員主動服務(wù)，幫她解決了異地住院費(fèi)用醫(yī)保報銷難題。

前段時間，在外地游玩的李奶奶突發(fā)疾病，只得就地住院?？祻?fù)回到湘潭后，李奶奶來到岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口，想申請報銷異地住院費(fèi)用。工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，她是湘潭市職工醫(yī)保參保人員，須到市本級醫(yī)保窗口辦理手續(xù)，區(qū)醫(yī)保局無法報銷。

考慮到李奶奶年紀(jì)大、出行不易，岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員主動提出，可以幫她把報銷資料郵寄給市醫(yī)保局。隨后，窗口工作人員為李奶奶辦理了業(yè)務(wù)受理及郵寄手續(xù)，并電話聯(lián)系了市醫(yī)保局事務(wù)中心，李奶奶對此非常滿意。

今年以來，岳塘區(qū)醫(yī)保局積極推進(jìn)“辦理基本醫(yī)療保險參保登記”“申領(lǐng)城鎮(zhèn)職工生育津貼”“報銷住院費(fèi)”“申請醫(yī)療救助”“辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險異動”等5項醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)市域通辦，同時開通了“岳塘醫(yī)?！本€上辦理異地就醫(yī)備案、節(jié)假日電話值守等業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，減少服務(wù)對象辦事跑腿，把黨史學(xué)習(xí)教育成功體現(xiàn)在為民辦實事上。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報